Soporte
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
¿Tienes un problema o una duda? Escríbenos y te respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
Correo: cruzmendez.dev@gmail.com
Para ayudarte más rápido, cuéntanos: el correo de tu cuenta, si usas Android, iPhone o la web, qué estabas haciendo y, si puedes, una captura de pantalla. No envíes tu contraseña ni archivos con datos de alumnos si no te los pedimos.
Preguntas frecuentes
No puedo importar mi cuadro
Usa el archivo tal como lo descarga SACE (Notas → Descargar Archivos Notas), sin abrirlo ni guardarlo en otro formato. Se aceptan .xls y .xlsx.
¿Cómo cargo el cuadro en SACE?
En la asignatura, cierra el parcial y toca Exportar. Guarda el archivo y súbelo en SACE en Notas → Cargar Archivos Notas.
La nube dice "sin conexión"
No pasa nada: todo queda guardado en tu dispositivo y se respalda solo cuando vuelve internet. Puedes tocar la nube para intentarlo en el momento.
Olvidé mi contraseña
Escríbenos desde el correo de tu cuenta y te ayudamos a recuperarla. Si la recuerdas, puedes cambiarla en Cuenta → Cambiar contraseña.
Quiero eliminar mi cuenta
Sigue los pasos de Eliminar mi cuenta.